In quest’epoca decisiva e complicata che stiamo vivendo, è stata messa alla prova la capacità di adattamento di tutta la società. Un ambiente che cambia ed evolve rapidamente richiede che sia le persone che le istituzioni e le aziende siano capaci di gestire i cambiamenti, sia in questo scenario che nelle relazioni, nel modo più flessibile possibile.
Nel nostro impegno al concetto di Salute Totale (intesa come equilibrio tra la salute del nostro corpo, della nostra mente e della Natura sulla base dei nostri valori), i lavoratori di Hammam Al Ándalus si sono adattati alla situazione e hanno elaborato un piano globale di sicurezza e protezione rispetto alle malattie infettive e virali, in particolare la COVID-19, seguendo i consigli di esperti e professionisti sanitari, delle autorità locali, nazionali e internazionali, per proteggere i nostri colleghi, clienti, collaboratori e le loro rispettive famiglie.
Questo piano coinvolge tutti i dipartimenti dell’azienda e ha implicato una serie di miglioramenti e adattamenti, precedenti all’apertura, negli impianti di tutti i nostri centri:
- Abbiamo installato lampade a radiazione Ultravioletta (UVC) negli spogliatoi per disinfettare la zona degli armadietti e dei lavandini, oltre a un protocollo di circolazione delle persone che permetta questa potente disinfezione quando non siano presenti né clienti né lavoratori.
- Abbiamo installato macchine di disinfezione dei sistemi di circolazione e climatizzazione e fan coils mediante radiazione ultravioletta (UVC).
- Abbiamo affidato una pulizia profonda di tutte le nostre strutture a un collaboratore esterno.
- Abbiamo installato sistemi di sicurezza sanitaria, come tappeti speciali all’ingresso dell’Hammam per la disinfezione delle suole delle scarpe di lavoratori e clienti.
- Abbiamo collocato dispenser di gel antibatterico a base di alcool all’ingresso dell’Hammam per invitare tutto il personale e i clienti a igienizzarsi le mani prima di entrare.
- Abbiamo installato nelle nostre strutture cestini con coperchio e pedale per i rifiuti.
- Abbiamo preparato dei segnali nei nostri spazi per mantenere la distanza di sicurezza.
- Abbiamo effettuato Audit per verificare che tutte le misure per aumentare la sicurezza siano state correttamente attuate prima dell’apertura, oltre a rafforzare tutti gli audit periodici consueti.
I nostri bagni
Le acque delle nostre terme sono trattate con bromo con una concentrazione tra 2 e 5 mg/l. Questi livelli permettono che la qualità dell’acqua sia ottima e una maggior sicurezza rispetto agli agenti infettivi come virus, batteri e funghi, conservando la sua efficacia incluso ad alte temperature.
Tutte le nostre acque circolano costantemente attraverso filtri purificanti con i prodotti igienizzanti e le concentrazioni consigliate dalle amministrazioni sanitarie.
La temperatura dell’ambiente all’interno dell’Hammam oscilla tra i 27 e i 29 gradi Celsius.
Ogni giorno
Prima dell’apertura quotidiana realizziamo una pulizia profonda utilizzando un disinfettante a base di ipoclorito di sodio e un successivo risciacquo con acqua, per poi polverizzare tutte le strutture con prodotto disinfettante.
Ogni ora puliamo con prodotti a base di ipoclorito di sodio le superfici di maggior contatto all’interno delle strutture: armadietti, espositori, corrimano e panche. In seguito, eseguiamo una polverizzazione con prodotto disinfettante.
Ad ogni turno
Ogni ora e mezza effettuiamo la pulizia e la polverizzazione delle superfici di tutto l’Hammam utilizzando un prodotto a base di ipoclorito di sodio e disinfettante.
I nostri clienti e lavoratori
Abbiamo realizzato test rapidi a tutto il nostro personale attivo prima del ritorno a lavoro per evitare rischi e incrementare la sicurezza di lavoratori, clienti e collaboratori.
Abbiamo messo a disposizione di tutti i nostri lavoratori degli equipaggiamenti per la loro protezione personale e quella dei nostri clienti, adattandoci costantemente alle novità e ai suggerimenti delle amministrazioni. Presso la reception ci sono mascherine a disposizione dei clienti e del personale da utilizzare in caso necessario.
Chiediamo ai clienti di collocare delle scarpette in tessuto igienizzate per accedere allo spogliatoio.
Abbiamo messo a disposizione del personale e dei clienti dei termometri senza contatto per realizzare misure preventive, e protocolli per agire in modo sicuro nel caso venga rilevata una temperatura superiore ai 37,5ºC.
Esperienza digitale
Abbiamo modificato il processo di prenotazione online e telefonica per rendere più sicuro il passaggio allo spogliatoio. Al ridurre drasticamente la capienza di questi e realizzare disinfezioni scrupolose tra un gruppo e l’altro, al momento della prenotazione ti indicheremo l’ora precisa di ingresso e uscita dagli spogliatoi e ti chiederemo puntualità per poter realizzare le disinfezioni necessarie in questi spazi comuni.
Inoltre, abbiamo rafforzato e accelerato la digitalizzazione di determinati processi per la dinamizzazione dei flussi di persone nei nostri spazi, come ad esempio l’eliminazione del pagamento in contatti presso le nostre reception, la creazione di un sistema di pagamento telefonico al momento della prenotazione o la creazione di processi per potenziare il contactless. Riducendo queste gestioni presso la reception riduciamo drasticamente i rischi per te e per il nostro personale.
Pulizia degli utensili per il tè
Le teiere e i bicchieri in metallo che usiamo durante il servizio, prima di essere introdotti nella lavastoviglie, vengono immersi in acqua con una soluzione di ipoclorito di sodio a 70 gradi durante 10 minuti. Di seguito, vengono inseriti nella lavastoviglie per una pulizia a 70ºC e un’asciugatura a 85ºC.
Tutto il nostro personale utilizza guanti per la gestione di materiali e prodotti.
MASSAGGI
È uno dei momenti in cui siamo più vicini a te. È per questo che abbiamo modificato molti dei nostri protocolli per offrirti la massima sicurezza conservando gli effetti di salute, relax e riposo che vogliamo ottenere con i nostri massaggi.
Non ti daremo più il benvenuto con contatto fisico.
Abbiamo adattato alla nuova situazione i massaggi, i prodotti e gli accessori utilizzati per non mettere a rischio la tua sicurezza e la nostra.
Aggiorniamo costantemente le nostre procedure per seguire rigorosamente i consigli e le normative stabilite dalle autorità sanitarie.
Dopo ogni massaggio disinfettiamo con una soluzione alcolica ogni lettino e accessorio eventualmente utilizzato. Prima di ogni massaggio, i nostri massaggiatori si laveranno scrupolosamente le mani e gli avambracci con gel disinfettante.
Realizzeremo queste azioni in tua presenza, per la tua propria sicurezza e tranquillità.
